f99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") f99 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") সাথে আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") সম্পর্কের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। f99 ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে যে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে পড়ুন, কারণ উভয় দলিল মিলিয়ে আপনার এবং f99-এর মধ্যকার চুক্তির মূল ভিত্তি তৈরি করে।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে তথ্য ব্যবস্থাপনা পরিচালিত হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে তথ্য ভাগ করে এবং f99 সেই তথ্য কেবলমাত্র অনুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

f99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার)
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা এবং জালিয়াতি শনাক্ত করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা এবং অতিরিক্ত জুয়া প্রতিরোধ

৪.৩ আইনগত প্রয়োজনে প্রকাশ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে f99 যতটা সম্ভব আপনাকে আগেভাগে অবহিত করার চেষ্টা করবে, যদি না আইনি কারণে তা সম্ভব না হয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি অগ্রহণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬.২ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আপনার নিজের সতর্কতাও সমান গুরুত্বপূর্ণ। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কাউকে শেয়ার করবেন না এবং ব্যবহারের পর লগআউট করুন। পাবলিক ডিভাইসে লগইন করার সময় বিশেষভাবে সতর্ক থাকুন।

f99 আপনার তথ্য ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত সেবা প্রদানের জন্য বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের নথি আইনগত প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ভিন্ন — সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়, অন্যগুলো নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত থাকে
• যোগাযোগের লগ: গ্রাহক সেবার ইতিহাস সুরক্ষার উদ্দেশ্যে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সমস্ত প্রযোজ্য মেয়াদ শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে করা হয়।

f99 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম একুশ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে তাদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

f99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করে দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে যেতে পারেন, যেখানে তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্যগত অনুরোধ থাকলে f99-এর গোপনীয়তা দলের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সাধারণত যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত অনুরোধের জবাব দিয়ে থাকি। জটিল বিষয়গুলোতে বিশেষজ্ঞ দলের কাছে পাঠানো হলে সময় একটু বেশি লাগতে পারে।